Toute commande passée sur le site de EDTM sera livrée par les services de Mondial Relay (commande en point relais en Belgique et à l’étranger). L’option de livraison est laissée au choix du Client lors de la finalisation de la commande. Dans le cas de retour de colis, les frais de retour sont toujours à charge du Client.
Les délais de livraison varient entre 48 et 72 heures ouvrables pour les produits en stock à compter de la confirmation de la commande.
Vos achats sont emballés avec le plus grand soin. La plupart des colis réalisés par EDTM sont récupérés (cartons, plastiques…) par souci écologique.
Le Client dispose, pour les articles de stock, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour renoncer à l’achat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Dans le cadre d’une rétractation dans le délai légal, le montant de la commande sera remboursé, à l’exception des frais de port d’envoi et de retour, au plus tard 14 jours après la demande de rétractation.
Les frais de retours sont à la charge du Client sauf en cas d’erreur de produit dans la commande de la part de EDTM.
Les produits sont à retourner dans leur état d’origine dans un conditionnement identique à celui utilisé lors de l’expédition. Les produits ne peuvent pas avoir été utilisés, toute trace d’usure ou d’utilisation entrainera la diminution du remboursement, voire éventuellement un non-remboursement en cas de perte de valeur.
Pour se rétracter, le Client doit préalablement contacter EDTM via le site internet, ou par courrier à Éditions du temps de midi/ Sophie Francis, rue Hézelon 22, 4000 Liège, Belgique.
Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut très exceptionnellement qu’un colis soit égaré. Dans ce cas, je vous invite à prendre contact via email.